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“太感谢你们了,服务真周到,我不在全南却办好了企业变更,还把办好的执照免费邮寄给我们公司。”全南县恒创建设劳务有限公司负责人曾女士在电话那头高兴地说。企业变更实现“零跑腿”,这是江西省赣州市全南县推行“无实体印章”“无纸质证明”城市改革中的一个小小缩影。
据介绍,“无证明”并不是“零证明”或不需要证明,而是群众不需要再去跑腿,通过直接取消、告知承诺、数据共享、部门核验等多种方式,实现“证明免提交”。
今年以来,全南县推行“无实体印章”“无纸质证明”城市改革,推动更多企业、群众使用电子印章、电子证照,全面提高政务服务效能,优化营商环境,让企业群众办事实现“零跑直享”。该县制定印发工作方案,发出电子印章、电子证照使用倡议书,公布行政许可事项清单,规范行政审批中介服务事项清单,实施县乡村三级政务服务体系“五化”建设方案,进一步规范服务事项,提升场所功能,优化窗口服务。
为了方便群众和企业办事,提升政务服务效能,全南县全面对标先进地区,由县领导带队,组织骨干力量赴粤港澳大湾区“取经”,不断学习先进经验,拓宽改革思路,打造比肩大湾区的政务环境。全力打造“无证明”城市,将“无证明”办理事项在线上通过告知承诺、信息共享、部门核验等方式实现,不再需要群众携带纸质证明材料,极大提高了办事效率。截至6月底,该县申领电子印章企业达4373家,申领率达64.59%,已开通县级电子证照72种,电子证照总量达54937张。
强培训,优服务。该县加大培训力度,邀请北京思源政服学院定期对窗口工作人员、乡镇便民服务中心工作人员进行“政务服务大讲堂”培训,不断提升政务服务规范化、便利化、精准化、数字化水平,切实规范窗口工作人员服务态度,增强服务意识,提升服务质量。同时,该县扎实推行“无感审批”微改革,创优服务,变“被动审批”为“主动服务”,有效提升企业、群众的改革获得感。(陈海明、钟里、刘光辉)
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