视频剪辑 丁伟
有游客反映,与朋友在湖南湘西凤凰县凤凰古城某餐馆用餐时,因被店家要求2到3人的团购套餐只能3个人食用,而闹得不愉快,随后离店并向平台申请退款,后被店家追出来指责“几个人吃68块钱,丢不丢人”,甚至被店家揶揄“整容脸”。6月21日,当地市场监督管理局回应极目新闻记者称,已接到当事人投诉,工作人员已前往涉事商家核实情况。
【资料图】
视频显示,几个人在一家餐馆前争吵,一名黑衣男子质问:“五个人吃几十块钱,脸不脸红?”有女子回应:“小孩又没有吃,只花几十块钱吃饭,你就说我整容是吧,还说我们几个人吃68元的套餐脸不脸红,问题是你的套餐只有几十块钱啊。”
视频截图
21日上午,上述视频的拍摄者陈女士告诉极目新闻记者,她们一行5人,包括3个大人2个小孩,到凤凰古城游玩,20日晚上,因为两个孩子之前已吃了水饺,于是三个大人就在网上点了一份价值68元的2—3人团购套餐,结果走到店里老板却说,这个套餐只能3个人食用。“小孩本来就不吃,只是喝点汤,如果加餐具需要另收费,我们也能接受,他们却执意要让我们团购5人套餐,我们吃不完,为什么要团购5个人的套餐?”陈女士说,后来几人就离开了那家餐馆,并在网上退了订单,“当时我们并没有动筷子”。
订单信息 受访者供图
陈女士的同行朋友介绍说,她们没想到店家后来会追出来,还举着手机要录几个人的视频,并出言“几个人只吃几十块钱,丢不丢人?”后来甚至发展到有店内人员指责陈女士是“整容脸”。
记者翻找线上购物平台发现,陈女士一行人所订的价值68元的2—3人套餐还在出售,该套餐包括一份主食、一个荤菜、两个素菜、3份餐具、一桶米饭和一份纸巾,平台显示该套餐已售出200余份。
记者注意到,有不少网友看到陈女士所拍视频后,在涉事餐馆社交账号下留言评论。商家在回复网友评论时称:“68元的套餐包含四个菜和一个火锅,上面写得清清楚楚明明白白,进来也跟他们说得很清楚只能3个人吃,他们也说只有三个人吃,上完菜就有五个人吃,我们就跟他们说改个套餐,客人不肯改,就要五个人吃三个人的套餐,后来上完菜没吃就骂骂咧咧自己退款走了,店里都有监控的。”记者多次拨打涉事餐馆电话,均无人接听。
陈女士表示,她支持把监控视频公布出来。
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